今年以来,山西先后遭遇了超过六轮疫情的侵袭,尤其是国庆节后,全省多个地市接连实行静默管理,给社会生产和人民群众的生活都造成很大的影响,全省上下与新冠疫情展开了一场艰苦卓绝的攻坚战。在这种情况下,华安保险山西分公司坚持党建引领,积极学习贯彻党的二十大精神,牢固树立“两个至上”的理念,提高站位,强化意识,凝聚共识,统筹自身经营发展和疫情防抗工作,倡导和号召员工积极服务社会。党员带头挺身而出,员工积极响应号召,一批山西华安人主动深入一线参加志愿服务。在他们当中,有单位组织的义务应急服务小组,有个人主动报名的志愿服务,有16年党龄的老同志,也有95后的青年女员工;有的是一个人报名参加,有的则是和家人一起,在这个疫情的寒冬,他们用自己的实际行动,生动诠释了“华安”这个名字的寓意,给社会公众送去温暖,带来了希望,为全省抗疫攻坚战的胜利贡献了“华安力量”。
坚持党建引领,牢固树立“两个至上”的理念
华安保险山西分公司始终坚持以党建引领企业的各项工作,进一步强化党在企业生产经营和管理服务的核心领导作用。坚持自我革命,坚持优化结构,坚持作风建设,坚持理想教育,组织广大员工特别是党员干部通过走红路等形式,进一步提高大家的思想站位,增强社会责任意识和奉献精神。党的二十大胜利召开后,分公司党支部紧紧围绕学习贯彻党的二十大精神这项政治任务,先后四次组织开展分公司层面的专题学习活动,不断深化广大党员和干部对党的二十大精神的认识。各部门、各机构也组织全体员工学习领会,撰写学习心得,从思想意识上持续深入提高觉悟。尤其在当前疫情防控形势下,华安保险山西分公司始终将“人民至上”“生命至上”的理念作为指导思想,并把“以人民为中心”转化成实实在在的行动。
践行保险企业责任 服务社会助力抗疫
“责任、专业、奋进”是华安保险的经营理念。在全省疫情防控攻坚战中,广大山西华安人以“没有一个人可以置身事外”的使命感和责任感,积极投身疫情防控,服务社会大众,与山西父老一起共克时艰。
华安保险吕梁中心支公司的连荣同志是一名有16年党龄的汾阳人,他时刻牢记党的嘱托和人民的期待,始终把全心全意为人民服务当作自己的崇高使命,在工作之余热心公益事业,今年3月主动报名成为社会志愿者,同时还是汾阳蓝天救援队的一员,累计参与公益活动的时间已达到1600小时以上。10月21日当地静默管理后,连荣同志连续10余天奋战在抗疫一线,先后参与了对汾阳海洪小学及周边的消杀工作、社区核酸检测采样与测温、社区居民生活物资采买、秩序维护等工作,日均志愿服务在7小时以上。
华安保险运城中心支公司的女员工毛晓彬,在身为党员的丈夫的带动下,平日里思想积极上进,乐于助人,。在收看党的二十大开幕式后深受鼓舞,与爱人和公公一起主动报名了小区的志愿者。在疫情静默管理期间,她一边处理好工作,一边照顾两个年幼的孩子,还认真负责地履行好小区志愿者的使命,配合物业人员对小区居民线上采购的蔬菜包、水果包、药品等生活必需品逐一消毒,再发放到居民手中。在其一家的带动下,小区居民也纷纷加入志愿服务的团队,缓解了小区物业因人手不够带来的疫情防控压力。
大同中心支公司在疫情防控攻坚战中,想客户之所想,急客户之所急。受寒流降温和当地疫情静默管理的影响,部分客户的车辆长时间由于停放导致无法启动,得知这一情况后,大同中心支公司立即抽调专人成立应急服务小组,随时在为客户提供义务搭电服务的路上。11月16日至今,于帅和孙雪程两位小组成员就服务了多位这样的客户。不仅帮助对方解决了蓄电池长期停放导致的亏电问题,还对客户车辆电瓶老化等问题及时提醒,避免安全隐患。
这样的事迹,在华安保险山西分公司还有很多……
统筹防疫与生产,两手抓两手硬
华安保险山西分公司统筹自身经营生产和疫情防控工作,坚持“两个至上”,以人民为中心,不仅是鼓励党员和员工参与到社会抗疫志愿服务当中,还包括不断优化客户线上服务和加强自身的疫情防控工作,坚持做到“两手抓,两手都要硬”。
面对疫情防控的严峻形势,分公司下辖各机构创新工作模式,主动发布服务保障方案,组建专项应急队伍,关键岗位实行A、B角管理,公布投保、理赔线上服务指南,利用华安手机 APP 等线上平台,提供咨询、承保、理赔等全流程服务,引导客户线上办理投保、报案理赔、保单批改,信息维护等自主操作,并通过“视频查勘、微信报案、极速赔”等手段提升承保理赔质效,保障线上线下服务的连续性、畅通性、高效性,确保服务不停歇。
同时,分公司先后多次安排部署疫情防控工作,从分公司到各部门、各机构都坚持“一把手”负责制,并指定专人对接落实;实行疫情防控日报制度,每日对员工身体健康进行监测和报告;每日对职场环境进行消杀,员工和来访人员坚持登记制度;确保经营管理正常运行,客户服务永不掉线;加强员工关爱,尤其对单身员工、异地员工和身体出现状况的员工,要求“一把手”亲自关心过问,保证其基本生活和药品需求……上述这些措施的实施,为华安保险山西分公司上下在疫情的风暴中坚强屹立,勇毅前行,同舟共济,共克时艰发挥了积极作用。
疫情无情人有情。面对疫情的突袭,华安保险山西分公司坚持党建引领,以党的二十大精神为指引,牢固树立“两个至上”的理念,坚持以人民为中心,党员带头,群众响应,上下合力,以义不容辞的责任感和义无反顾的使命感,投身于此次疫情防控的攻坚战和社会志愿服务当中,展现了山西华安的企业担当和良好形象。